Cara Clienta,

In Vendite Next, la tua completa soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante sentirsi sicuri e confidenti in ogni acquisto. Per questo, abbiamo creato una policy di reso trasparente e semplice, perché tu possa shopare la nostra collezione di moda italiana contemporanea con tutta la tranquillità che meriti.

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Perché il reso vada a buon fine, gli articoli devono essere:

  • Indossati, lavati o danneggiati non verranno accettati.
  • Restituiti con l’etichetta originale ancora attaccata.
  • Confezionati nella loro scatola o busta originale, per garantirne la protezione.
Nota Bene: Per questioni di igiene, i capi della categoria intimo e calzetteria non sono soggetti a reso o cambio, a meno che non siano difettosi.

Come Iniziare un Reso o un Cambio

  1. Contattaci via Email: Entro il periodo di 15 giorni, invia una richiesta a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
  2. Prepara il Pacco: Includi tutti gli articoli che desideri restituire o cambiare, nella loro confezione originale. Inserisci una copia dell’ordine o il tuo nome e indirizzo all’interno del pacco.
  3. Spedisci a Tue Spese: Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo via email. Raccomandiamo una spedizione tracciabile per tua sicurezza. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  4. La Nostra Ispezione: Una volta ricevuto il pacco, il nostro team controllerà gli articoli. Riceverai un’email di conferma entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale (carta di credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal).
  • Il costo di spedizione originale non è rimborsabile.
  • Per i cambi, ti invieremo la nuova taglia o il nuovo articolo non appena disponibile, con costi di spedizione a nostro carico.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il seguente testo nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio Ciao Team Vendite Next, Il mio nome è [Il Tuo Nome Completo]. Il numero del mio ordine è [Numero Ordine]. La data di consegna del mio ordine è stata [Data di Consegna]. Desidero [restituire/cambiare] il seguente articolo/i: – [Nome Articolo], Taglia: [Taglia], Quantità: [Quantità], Motivo: [Motivo del Reso/Cambio] Confermo che l’articolo è nuovo, non indossato, non lavato e con le etichette originali attaccate. Il mio indirizzo di spedizione per eventuale cambio è: [Il Tuo Indirizzo Completo] Attendo vostre istruzioni per procedere. Cordiali saluti, [Il Tuo Nome]

Hai altre domande? Siamo qui per te.

Email: [email protected]
Indirizzo: Vendite Next, Incrocio Ferri 1, Gaetano umbro, IT 15177