La Tua Tranquillità è la Nostra Priorità

Cara Clienta, sappiamo che acquistare online significa affidarsi e credere. Per questo, in Vendite Next, abbiamo creato una policy di spedizione e reso chiara e semplice, perché tu possa concentrarti solo sullo scoprire i capi della nostra collezione di moda italiana contemporanea, con la serenità che meriti.

Policy di Spedizione

Elaboriamo ogni ordine con amore e cura nel giro di 1-2 giorni lavorativi.

Offriamo due opzioni per ricevere i tuoi acquisti, in tutto il mondo (fatta eccezione per alcune zone dell’Asia e aree remote non coperte dai corrieri):

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna veloce e tracciata tramite DHL o FedEx. Il pacco verrà recapitato entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50.00. Il pacco verrà spedito tramite EMS e consegnato entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Policy di Reso e Cambio

La tua completa soddisfazione è il nostro obiettivo. Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Nota Bene: Per motivi igienici, i capi della categoria intimo e calzetteria non possono essere restituiti o cambiati, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.

Condizioni per il Reso

Affinché il reso vada a buon fine, gli articoli devono essere:

  • Nuovi, non indossati, non lavati e privi di danni.
  • Restituiti con l’etichetta originale ancora attaccata.
  • Riposti nella loro confezione originale (scatola o busta) per garantirne la massima protezione.

Procedura per Iniziare un Reso o un Cambio

Seguire questi semplici passaggi:

  1. Contattaci via Email: Entro i 15 giorni, invia una richiesta a [email protected] utilizzando il modello fornito qui sotto. Ti risponderemo fornendoti un numero di autorizzazione al reso (RMA) e l’indirizzo a cui spedire.
  2. Prepara il Pacco: Inserisci tutti gli articoli da restituire nella loro confezione originale. Includi all’interno una copia del tuo ordine o un foglio con il tuo nome e indirizzo.
  3. Spedisci il Pacco: Spedisci il pacco all’indirizzo che ti abbiamo fornito. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo vivamente di optare per una spedizione tracciabile per la tua sicurezza.

Cosa Succede Dopo?

  1. La Nostra Ispezione: Appena riceviamo il pacco, il nostro team controllerà gli articoli per verificarne le condizioni. Riceverai un’email di conferma entro 5 giorni lavorativi.
  2. Rimborsi: Una volta approvato il reso, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal) entro 10 giorni lavorativi. Si precisa che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
  3. Cambi: Per i cambi, provvederemo a inviarti la nuova taglia o il nuovo articolo non appena disponibile. I costi di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il testo sottostante nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio

Ciao Team Vendite Next,

Il mio nome è [Il Tuo Nome Completo].
Il numero del mio ordine è [Numero Ordine].
La data di consegna del mio ordine è stata [Data di Consegna].

Desidero [restituire/cambiare] il seguente articolo/i:
– [Nome Articolo], Taglia: [Taglia], Quantità: [Quantità], Motivo: [Motivo del Reso/Cambio]

Confermo che l’articolo è nuovo, non indossato, non lavato e con le etichette originali attaccate.

Il mio indirizzo di spedizione per eventuale cambio è:
[Il Tuo Indirizzo Completo]

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome]

Hai Altre Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Email: [email protected]
Indirizzo: Vendite Next, Incrocio Ferri 1, Gaetano umbro, IT 15177